详谈O2O系统与B2C实质性区别在哪

发布时间:2016-06-14 浏览次数:30373

      O2O系统与B2C的相同点,从我理解:都是一种服务形式.如果从消费零售服务角度来分,那么,最大范围是零售,其中包括传统的各种零售业态(如大型超市、标准超市、便利店、专卖店、品牌店、品类店;以及有交叉分类,如连锁店、和购物中心等等);从早期的零售服务方式分可以有:店铺销售,无店铺销售(包括电视、电话、目录、互联网等等).
  (一)两者相同点是
  1、主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等;
  2、消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机);
  3、需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心;
  (二)O2O与B2C区别:
  两者相同点是
  1、主流程是闭合的,且都是网上,如网上支付,客服等等;
  2、消费者与服务者第一交互面在网上(特别包括手机);
  3、需求预测管理在后台,供需链管理是O2O和B2C成功的核心;
  4、O2O的消费者到现场获得服务,涉及客流;B2C的消费者待在办公室或家里,等货上门,涉及物流;
  5、O2O更侧重服务性消费(包括餐饮、电影、美容、SPA、旅游、健身、租车、租房……);B2C更侧重购物(实物商品,如电器、服饰等等);
  6、O2O中库存是服务,B2C中库存是商品;
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